Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

 

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.
В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.


Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.


Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.


С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.


Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru


Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).


Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.


Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного:119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Продолжая пользоваться настоящим сайтом, вы выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных с использованием интернет-сервиса «Яндекс Метрика». Порядок обработки ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите содержатся в Политике защиты и обработки персональных данных. В случае несогласия с обработкой ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера.
Принять
Спасибо! Ваша заявка отправлена!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.